常见问题- Hamilton Water | Alectra Utilities-威廉希尔

到2024年，平均家庭账单将增加多少?

一个平均每年消耗200立方米水的家庭将额外支付88美元.每年10美元或7美元.34 each month.

汉密尔顿与其他城市相比如何?

与2023年的平均家庭账单相比，汉密尔顿的水和废水/风暴费率是安大略省最低的（如下所示）. 请注意，一些市政当局会在一年中的不同时间点改变他们的税率.

下表提供了2023年每月重述的固定费用，以便与安大略省其他城市进行比较：

为何定额收费不包括最低用水量?

如果我们对最少量的水进行固定收费, 固定收费必须提高，以支付有关的固定费用. 固定价格将惩罚那些节约用水或每月用水量低于最低标准的人.

为什么即使采取了节约用水的措施，水的价格仍在上升?

水和废水预算包含固定成本. 这些成本不会随着用水量的变化而变化. 分销成本, collect, 处理整个城市的市政用水和废水的费用保持相对稳定, 不管所有居民用了多少水. 城市整体水/废水/风暴基础设施的资本更新和扩建是您账单的最大部分，因为它的重置价值为10美元.1 billion. 老化的城市基础设施的运营、维护和更换成本越来越高. 本市近20%的自来水和污水管道使用年限超过80年.

为什么我的污水费/雨水费比水费高?

在某种程度上，水就像一座双向收费桥：来来去去都要花钱. 将湖泊或地下水转化为安全饮用水是有成本的. 清洗废水以使其返回环境还有另一项费用. Fortunately, 汉密尔顿居民在饮用水和废水处理服务上的费用比安大略省大部分地区要低.

客户有时会惊讶地发现他们的废水/风暴账单和他们的水费一样多，甚至更多. How can this be?

在全国范围内，污水/风暴账单高于相应的水费账单并不罕见. 在过去的几十年里，环境法规变得越来越严格, 处理废水和将雨水管理至所需水平的成本已大幅上升.

废水/雨水费高于水费的原因有很多：

由于配水系统和污水收集系统之间的差异，污水管道的维护和建设成本. 饮用水流经加压管道. 它可以上坡也可以下坡, 这意味着我们在地表以下的最小深度建造水管, 通常在岩层之上. 废水必须靠重力流动——全程下坡. 在起伏的地形中，下水管道有时必须建在地下很深的坚硬岩石中. 挖掘沟槽——尤其是在岩石中——是建造管道成本中最大的一部分. 管道越深，施工成本越高.
饮用水分配和废水收集系统的规模也会影响成本. 和很多其他城市一样, 汉密尔顿为市民提供的公共饮用水比下水道服务更多. 许多用户使用化粪池而不是下水道. 这家水务公司有更大的客户群来支持其运营成本, 降低个人客户的成本. 汉密尔顿大约有3个,自来水用户比同时提供自来水和污水处理服务的用户多300人.
近年来，污水处理的复杂性急剧增加. 在过去的几十年中, 治疗已经发展到包括去除有机物质的复杂生物系统, 复杂的过滤器, 现代消毒方法. 处理设施排放的水变得越来越干净. 这些先进系统的建造和操作成本都很高, 增加污水处理的总成本, in most cases.

为何污水收费是以水表耗水量计算?

纽约市认识到，对废水收费的最好办法是对污水和水分别安装计量表. Unfortunately, 市场目前并没有为私人住宅提供免维修的污水表. 安装和维护单独的仪表将大大增加资本和运营成本. 因此，安大略省的大多数市政当局都是根据计量的用水量来收取废水费的.

谁负责水表?

市政府负责电表的初始安装、更换和维修. 所有新建或翻新的物业必须自费安装水表. 业主有责任保护水表，并确保疏忽或冰冻温度不会损坏它. 如水表遗失、被盗或损坏，业主亦可负责更换水表.

我怎样检查水表?

水表在“内腔”有一个测量装置，可以记录威廉希尔通过水表的水量. 大多数一户、二户和三户家庭的水表都以立方米为单位记录水量. 1立方米的水相当于1000升水.

如果你怀疑你的账单，觉得你的仪表记录不正确, 你可以要求镇上的人做仪表精度测试. 这个测试不是免费的, and the applicable service fee varies with the meter size; the 2024 meter accuracy test fee for residential meters (15 – 16 mm) is $555.08 (includes HST).

除非测试发现仪表记录的误差超过2%, 业主负责测试的费用和水表的更换费用. 否则，市政府将承担部分费用. 费用包括拆除现有水表和安装新水表.

The 水表测试申请表格必须完成并返回给威廉希尔公司，以便Alectra执行测试.

我怎样看水表的读数?

市政府批准使用的所有水表的读数都很像汽车里程表. Please visit 如何读取你的计价器了解更多信息.

如果我的水表有问题，我该打电话给谁?

如果您的水表出现任何问题，请致电汉密尔顿水务客户服务中心 905-546-2489 在营业时间（上午8时30分至下午4时30分）内，预约检查及维修水表.

为什么我的水费突然涨得很高?

水表上的水费突然上涨，可能是由以下几个原因造成的：

厕所和固定装置的管道泄漏
连续的估计读数，然后是实际读数. (如果你以前的账单期间的实际消耗高于估计, 你可能会看到你当前的水费增加，这反映了未记入账单的耗水量.)
住在房子里的人数的增加导致了更多的水的使用.
A dry, hot summer, 导致更高的用水量, 并且在结算期内增加天数

泄漏导致高额账单. 如果你知道你的房子漏水了，你必须立即修理它以节省你的钱. 检查你的房子是否漏水是很重要的. 漏水的马桶和其他固定装置浪费了大量的水，使你的账单昂贵. 所有用水，包括因漏水而消耗的水，都是业主的责任.

在几乎所有的情况下，房主的管道导致了高昂的账单. 检查泄漏, 找到“涓流指示器”——水表上一个红色或黑色的小三角形. 确保房子或建筑物里没有水, 然后检查滴流指示灯是否在转动, moving, or shaking. 如果是，那一定是哪里有漏洞. 房主负责所有管道的维修和保养. 市政部门不应对内部管道泄漏负责.